Постраничная навигация в длинных диалогах поддержки в боте¶

Срочное исправление устраняет сбои при открытии объёмных обращений в Telegram-боте: длинная история переписки и изменений статусов теперь разбивается на удобные страницы и не превышает лимиты длины сообщений Telegram.

Исправленные ошибки¶

Предотвращение ошибок ограничения длины сообщений¶

Устранена ошибка API Telegram MESSAGE_TOO_LONG, возникавшая при попытке открыть обращение с большим количеством сообщений или объёмным описанием проблемы.
Полный текст сообщений, диагностические выводы и ответы операторов сохраняются без принудительного усечения.

Постраничная навигация в переписке¶

В детальный просмотр тикета внедрена интерактивная пагинация с кнопками перехода (« / »), позволяющая просматривать всю историю диалога.
Состояние пагинации сохраняется при отправке новых ответов и возврате к списку Мои обращения.
Новые события и ответы оператора корректно отображаются на последней странице диалога.

Улучшения¶

Читаемость диалогов¶

Форматирование сообщений оптимизировано: временные метки и имена отправителей выводятся в едином компактном стиле.
Улучшена навигация: кнопка возврата всегда доступна с любой страницы истории.

Совместимость и действия пользователя¶

Данные существующих и закрытых обращений полностью сохранены.
Для просмотра истории откройте бота Nexus Hub → Поддержка → Мои обращения.
Руководство по работе с поддержкой опубликовано в разделе помощи.